Hilfe
FAQ
Wie funktioniert der neue LOGIN?
Geben Sie einfach Ihre Email Adresse ein, sie erhalten umgehend einen Code der Ihr bisheriges Passwort ersetzt und Ihnen Onlineshopping auf sicherem Niveau ermöglicht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 4,90€ bis zu einem Paket-Gesamtgewicht von 28kg. Bitte beachten Sie, dass Warensendungen ins Ausland anderen Konditionen unterliegen.
Wie kann ich ein Produkt/Warensendung reklamieren?
Kontaktieren Sie uns gerne unter den angegebenen Kontaktdaten, sofern ein Produkt beschädigt ist und/oder falsch geliefert wurde. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung für Sie.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn ich es irrtümlich bestellt habe / es mir doch nicht gefällt?
Retournieren Sie den Artikel an unsere Versandabteilung in der Mauserstraße 12, 71640 Ludwigsburg unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse sowie Kundennummer.
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstellen wir Ihre Gutschrift.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per Email unter info@ricos-futterkiste.de oder unter 07141-6855270 zu den angegebenen Geschäftszeiten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab (Zeitpunkt der Bestellung, Wetterbedingungen, Feiertage, usw.). In der Regel werden Bestellungen, die vor 12 Uhr bei uns eingegangen sind, spätestens innerhalb von 4 Tagen zugestellt.
Ab wann ist meine Bestellung Versandkostenfrei?
Ab 100€ Warenwert ist Ihre Bestellung bei uns versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen das SEPA Lastschriftmandat, Paypal (---irgendwann---) und ganz klassisch Zahlung per Überweisung an.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Variante 1: Die Rechnung liegt Ihrer Warensendung bei. Sollten Sie ein Duplikat benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Variante 2: Sie erhalten die Rechnung per Email und können diese jederzeit bequem abrufen.
Wieso steht meine Zahlung noch auf "fällig"?
Aktuell wird der Zahlungsstatus in unserem Shop System nicht aktualisiert, daher ist dieser in Ihrem Kundenkonto zu ignorieren. Einzig die mit der Ware gelieferte Rechnung sowie der Zahlungsnachweis hiervon auf Ihrem Kontoauszug bzw. in Ihrer Banking-App ist relevant.